Ваши клиенты сегодня могут связываться с вами различными способами: по электронной почте, телефону, в Интернете путем интерактивной переписки и видео звонков, при помощи SMS и т.д. Вы должны кроме необходимости управления различными каналами связи, предоставить наилучший ресурс для каждого из вышеперечисленных способов контактирования. Поможет в этом высококачественное современное оборудование, разработанное компанией Alcatel-Lucent и Genesys.
Наилучшим вариантом является использование системы Alcatel OmniPCX Enterprise. Она включает в себя call центр; специальный набор функций и услуг для гостиниц и больниц; корпоративную многосотовую DECT-телефонию; дублирующий коммуникационный сервер; сигнализацию и шифрование данных; приложения для планшетов и мобильных телефонов; голосового помощника и голосовую почту; централизованную отчетность, и прочее. OmniPCX Enterprise предназначена для телекоммуникационных сетей разных масштабов (у одной станции до 15000 абонентов и в корпоративной сети до 100 000 пользователей).
Для быстродейственной и корректной работы таких систем используют программное обеспечение (уникальные базовые платформы) от Genesys. Не обойтись и без стекируемых Ethernet-коммутаторов.
Для работы в небольших сетях (домашних и корпоративных) просто необходима серия с фиксированной конфигурацией OmniStack. Эти периферийные устройства сегодня совершенно недорогие, но при этом они способны обеспечивать те возможности, которые доступны были ранее лишь на высококлассном дорогостоящем оборудовании. Они оснащены 12, 24 или 48 портами10/100 Ethernet.
Для более высоких потребностей и работы средних и крупных компаний соответствуют коммутаторы OmniSwitch. Масштабируемость, гибкость и в своем классе самое низкое энергопотребление делают их идеальным решением для защищенных, высоконадежных корпоративных сетей. Все модели в полной мере поддерживают протокол IPv6, способны по сети Ethernet (PoE) обеспечивать удаленное питание и автоматически выбирают приоритеты трафика.
Приобрести современное и все самое необходимое оборудование можно у компании Адвентус – украинского главного премиум-партнера Genesys и Alcatel-Lucent. Адвентус также предлагает свои услуги по обучению персонала, организации работы колл-центра, настройке техники и последующее сервисное обслуживание.
Read the rest of this entry →